市民王先生在同心服务平台上反映，说去年，他在捷豹路虎真北天华4S店，购买了一辆路虎星脉SUV。开了没多久，车辆就出现发动机渗油的情况。为此，4S店两次更换了发动机曲轴油封，但都于事无补。捷豹路虎主机厂会诊之后表示，需要更换发动机中缸，但不能保证更换之后不会再次漏油。这让王先生很是失望。

王先生说，他的路虎星脉SUV，是2021年7月份，在捷豹路虎真北天华4S店购买的。没想到，才行驶了2500公里左右，车辆就出现了发动机渗机油的情况。

王先生说：“到第二次保养的时候，它表面又开始跑出油了，没有滴落状态，他说要观察，一直开到今年差不多八月份的时候，开始滴油了。”

8月24日，捷豹路虎真北天华4S店开始对这辆车进行维修，拆卸变速箱后更换了发动机曲轴后油封的配件，但问题并没能彻底解决。

王先生说：“（更换后）开了一百公里左右，油渍又出现了，因为第一次时候，他们有给我发动机底部和变速箱底部喷了显影剂。”

9月23日，王先生再次将这辆路虎星脉SUV送到4S店，对方的维修方法同样是更换曲轴后油封。

王先生说：“换了以后才开了不到15天，又开始漏油了，已经滴油了他们还是说不明显，最终只有把整个变速箱和发动机连接的位置，油滚出来了，他说行拆下来，他说要等厂家技术来确认，我说行。”

结果，捷豹路虎主机厂认为需要换发动机中缸。而且，换了之后也不能保证问题可以彻底解决。

王先生说：“我说你已经拆我两次变速箱，把变速箱拆掉两次，再把发动机拆掉，整个车都被他拆透了，你们始终不能确认问题处在哪里，是在盲目尝试问题在哪里，我自己搜索三包法，已经达到退车标准。”

不过，捷豹路虎真北天华4S店售后经理表示，根据汽车三包规定，发动机、变速箱的同一主要零件因其质量问题，累计更换两次后仍不能正常使用才能退换车。但曲轴后油封并不属于重大部件，目前需要更换的中缸才是发动机的主要零部件。

捷豹路虎真北天华4S店售后经理表示：“第三次进店也是按照厂家的技术指导，来给到一个维修诊断的故障判断，我只能说由厂家技术来判断，因为故障出现，第一时间请厂家技术来协助，厂家也是第一时间到店，给到目前针对客户的维修方案。”

这位负责人表示，接下来，他们会积极与消费者以及主机厂沟通，争取妥善解决这一问题。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮 编辑：老徐）