郑先生的女儿小郑今年20岁,在餐厅当服务员。前两天,她到单位附近的众恒美业理发店剪头发,可头发没剪完,理发店的业务员却开始介绍起了祛斑项目。
小郑说,“洗完头就说我脸上有斑啊什么的,让我去楼上,说可以给我免费体验一下,点一颗看下效果,说以前他们是150块钱一颗的,现在是50块钱一次,也没有问我要不要做,就开始给我做,(结束)就跟我说脸上有200多颗的斑,告诉我是1万多块钱。”
本来剪头发只要花19块9,仅仅过了一个多小时,却被告知自己消费了1万多块钱,这把小郑吓懵了。小郑说,原本是有一些淡淡的斑点,是对方说免费体验,她才同意尝试。虽然此后店员告知50元一次的收费标准,但小郑没理解,50一次指的是50元一颗,更没想到一次要做200多颗斑点。
小郑说,“弄完之后脸上就跟马蜂窝一样,红的一片。我当时跟他说我没有钱,然后他说可以用手机帮我在别的平台上贷款,他弄的时候我一点都不知情。”
小郑说,自己身上总共只有3000多块钱,自己用银行卡付完3500之后,理发店的人还拿走她的手机、身份证和银行卡,从一个贷款平台上贷了1万块钱,并转走了7400元。
现在,小郑每个月要还将近1000元的贷款,一共12期。
郑先生说,“(就是)欺骗、敲诈,她不是做这个脸去的,她是洗头去的,洗着洗着忽悠她,你这个脸这个斑如果弄掉么很漂亮了。”
小郑和家人都觉得被理发店忽悠了。为了核实情况,记者赶到了萧山这家众恒美业。
杭州众恒美业工作人员李先生告诉记者,“不存在忽悠,都是成年人对不对,说了价格的,当时给她做的人也有录音的。”
理发店方面表示,当时给小郑做祛斑是经过了她本人的同意,甚至还称全过程有录音,但采访中,对方始终没有向记者出示。
现场,理发店方面说当天给小郑做祛斑的美容师并不在,对于当天的情形也没有做出正面回应。不过,记者在店内发现,这家理发店的价目表上,并没有标出祛斑项目的价格。理发店方面反复翻找店内价目表,也没有向记者出示祛斑项目的标价。
另外,小郑告诉记者,自己当时做祛斑,对方是用针一样的东西在其脸上操作,属于破皮类的医疗美容项目。
那么,这家理发店从事的祛斑美容项目,到底属于什么性质,又是否有相关资质呢?记者将此事反映给了辖区内的卫健局。
钱塘新区教卫局医政医管科冯涛介绍,“(祛斑)是属于美容皮肤的治疗范围了,因为它属于侵入,按我们医疗范畴来讲的话,它已经超出了生活美容店能够做的项目范围。”
卫健方面确认,这家众恒美业并不具备相关医疗美容项目的行医资质,是否涉嫌非法开展医疗美容,他们会介入查处。另外,针对小郑这次有争议的消费,属地的市场监管所也赶到现场调查协调。
钱塘新区市场监管局义蓬市场监管所郑炜灿表示,“在对这家店的调查过程当中,我们发现这家店没有亮照经营,现在也在责令他改正。据投诉人反映的没有明码标价的问题,我们也在调查核实当中。”
在记者和主管部门协调下,双方达成一致,理发店退还了小郑1万块钱,并负责后期小郑脸部的恢复。另外针对门店涉嫌的其他违规违法行为,市场监管部门也将继续做出调查。
(素材来源:浙江教育科技《小强热线》 编辑:胡琰琦)
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