连日来，申城持续高温，7月8日中午12点左右，公交961路停靠在金桥路龙东大道站点，一名女乘客上车后坐在了靠近前门处的座位上。谁知车辆刚开出去几十米，她就开始全身抽搐，瘫倒在座位上。驾驶员张志军发现后，立即停车上前查看。

这时，车上其他乘客见状拨打了120，还有乘客则递上了风油精，涂抹在了女乘客的太阳穴和人中处。一番操作下来，女子慢慢苏醒过来，司机将她抱到座位上休息，并再三询问是否需要去医院，女子表示不需要。途中，张志军不时通过反光镜观察女子情况。几站过后，见其状态依旧有点萎靡，就取出一瓶清凉露送给她，以备不时之需。

乘客随后拨打了12345市民热线，对驾驶员及时提供帮助表示了感谢。