近日，柳州火车站突然接到求助，列车员在G424次前往武汉的列车上，发现一个3岁的小女孩，还随身带着行李，她会在柳州站提前下车，希望柳州站的值班员帮忙接一下孩子。这个3岁小女孩是谁？她为什么会独自坐高铁？

上午10点15分，G424到达柳州车站，客运值班员侯冉早早在站台等待小女孩。

10点36分，小女孩的爷爷奶奶火急火燎赶到了柳州火车站，看到孙女安然无恙，他们一颗悬着的心终于放下了。

王女士和老伴连连对铁路值班人员表示感谢。

这究竟是怎么回事？

原来，王女士带着3岁的孙女从南宁东乘坐G424次列车，前往武汉探亲，而她的老伴独自乘车返回北海。王女士与孙女进站的时候，是爷爷帮刷的身份证，直到登上列车，王女士才发现身份证和车票都没拿，便让3岁的孙女在火车上等着，她出去找老伴拿身份证。

王女士称：“她爷爷找我，我找他，人太多了，结果找到了，那个车已经开走了。”

工作人员提醒广大乘客，如果遇到类似的情况，可以向列车员寻求帮助。

感谢咱们的值班员，为小女孩撑起了一段暖心之旅。

（素材来源：广西台新闻中心 编辑：殷滋）