7月22日,安徽合肥的郭先生因为工作原因来西安处理业务,在手机上预定了一家位于西安市桃园北路上的金都泊客商务酒店。
郭先生说:“23日,我早上上厕所,手受伤了,到医院去缝了四针。当时由于坐的时间比较长,头有点发晕,然后再次坐下去的时候,马桶掀翻了,掀翻以后马桶立马就碎了。”
郭先生回忆称,当时马桶倾倒摔碎时,自己慌了神,一只手直接按在了马桶碎片上。发生意外后,郭先生立即寻找酒店工作人员寻求帮助,可对方的态度让他大失所望。
郭先生说:“我第一时间找他们工作人员去交涉,找酒店负责人的联系方式,酒店工作人员就拒绝说,没有任何管理人员或领导的信息。”
眼看着伤口处不断流血,郭先生无奈自行前往医院进行了治疗。让郭先生想不通的是,好好的马桶,怎么就会突然出现这样的情况?
郭先生说:“我当时往下坐的力气有点大,但是谁家的马桶就这样一坐就能掀翻,然后直接摔碎呢。”
郭先生质疑该酒店的马桶没有定期维护,而酒店负责人的回应让人大跌眼镜。
金都泊客商务酒店桃园北路店年经理说:“你垂直坐下马桶掀翻了 ... 这个我不理解,你可以再次给我示范一下,哪怕今天再碎个马桶算我的都行 。”
该负责人认为,酒店采购的马桶均来自正规厂家,有检验证书和合格证。
金都泊客商务酒店桃园北路店年经理称:“我首先对郭先生的说法保持怀疑态度,我们每个马桶底部都有固定,都打胶,你可以随便上去看。”
然而,当记者对一间客房的马桶进行查看时,却发现马桶底部并没有固定胶,马桶可以轻易地被挪动。
负责人表示,郭先生此前入住的8421房间内的马桶已经被更换,底部已经打上了白色固定胶。对于郭先生在酒店内受伤的事情,负责人也给出了方案。
年经理:“你手划伤了是在我们店发生的,我们店方对于手划伤的问题,给你负责包扎处理伤口,但是你在我们这住店的同时,对我们酒店物品造成损坏,这个责任由你来承担,你如果感觉这个问题解决不了,咱们可以走司法程序。”
截至发稿,郭先生对酒店负责人的解决方案并不满意,表示将会走司法程序维护自己的合法权益。
(来源:陕西电视台《都市热线》 编辑:小真)
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