直播带货作为一种新兴业态,近年来热度高居不下,随之而来的消费“坑”也层出不穷,其中“商品规格迷你化”这一问题更是让消费者大呼防不胜防。为维护市场秩序,提醒更多消费者警惕,近期上海市消保委现代农业专业办联合金山区消保委组织开展了“直播商品规格迷你化消费调查”活动,披露了背后隐藏的诸多乱象。
在前期问卷调查的基础上,金山区消保委安排了多名消费体察员,通过蹲点直播间、搜索引流视频等方式,在多个平台进行购物体验。随后,对商品实物的尺寸、净含量等实际规格逐一进行精准测量和称重,并将相关数据与直播视频、引流视频展示介绍、店铺页面文字标注进行比对。
调查发现,部分商家会利用特定拍摄技巧“放大”商品外观,甚至在引流视频里使用与实物严重不符的图片进行宣传,让消费者形成对商品规格的误判。现场,消保委的工作人员展示了体察员购买的厨房湿巾、沙琪玛、生蚝等多款商品,画面里规格正常、甚至偏大的商品,到手后往往大“缩水”,明显货不对板,让消费者直呼上当。
除了“视觉骗局”,部分商家还玩起了“文字游戏”,利用夸大性词汇描述商品规格,商品宣传页面中标注“加大加厚”、“巨无霸”、“半臂长”厨房清洁湿巾,到手后实际大小不足三分之一臂长,湿巾展开后“薄如蝉翼”,长度宽度仅一手掌。还有部分商家夸大使用次数,却用免责声明“耍无赖”。
另外,在计量单位上做文章,也是商家玩的一种“文字游戏”。体察中,消费体察员发现,部分商品在直播中主播会使用“满满一大箱”的描述,容易让消费者忽略商品净含量的“g”标注,实际到手的却是一个手掌大小的盒子,里面的饼干也是薄薄一片。
此外,调查中还发现了规格模糊等问题,这在纸类商品中尤为突出,比如一些商家会故意混淆“张数”与“抽数”的概念,宣称每一包含有“2025张”。到货后,体察员耐心对实物的实际张数进行了确认,结果发现总抽数约为240抽,且每抽纸由2张纸张紧紧贴合在一起,与主播的宣传存在明显差异。针对购买中出现的诸多问题,体察者也尝试咨询了商家售后客服,但得到的却是“具体以收到的实物为准”等套路满满的回应。
上海市消保委现代农业专业办和金山区消保委后续将持续关注相关问题,通过促进高品质消费、加强高质量维权、推动高水平共治,营造一个更加公平、更具活力的消费市场。同时消保委也提醒消费者,在购买直播商品时,注意仔细阅读商品详细页,了解商品的实际规格、尺寸等信息,必要时要向客服咨询商品信息;对于价格异常低廉的商品,应保持理性判断,避免盲目跟风购买,落入低价陷阱。
编辑: | 陈佳雯 |
责编: | 刘佳 |
剑网行动举报电话:12318(市文化执法总队)、021-64334547(市版权局)
Copyright © 2016 Kankanews.com Inc. All Rights Reserved. 看东方(上海)传媒有限公司 版权所有
全部评论
暂无评论,快来发表你的评论吧