杭州的一位小朱姑娘反映，自己在一个情感APP上购买了一个6000元的情感课程，说是一个月内可以帮她挽回前男友，可是小朱说，她按照情感老师教她的方法去做，似乎并不管用。

小朱解释：“最先就是跟男朋友分手了，整个人的状态就是情绪比较崩溃，也不稳定。然后就是在网上有类似鸡汤的帖子，下面会有一个扫二维码的。然后就接触到他们。”

小朱今年30岁，9月底的时候，她和相恋了两年多的男友分手了。小朱很伤心，而就在这个时候，她在网上看到了一个叫做“小鹿情感APP”的推广信息，说是可以帮她挽回男朋友。

小朱：“跟我承诺说的是，最快一两个礼拜，慢的话也是三个星期。反正一个月之内肯定可以帮我挽回。”小朱很动心，她说，当时情感客服加了她的微信，并且给她介绍了三种价位的套餐。分别是5000元的初级服务，6000元包含代聊的中级服务，和7800元包含关系升级、点子设计的高级课程。小朱选择了中级服务，向对方转账了6000元，付款界面显示，收款方是“北京魅动力教育咨询有限公司”，商品说明是“爱情保卫战挽回男友私人订制”。

小朱：“他说是他会做一个私人订制，按照你个人的情况给你做一个学员方案，做一个实时指导，会在你不知道和你男朋友聊什么的时候，他会给你一个代聊的服务。”
 
通过这样的方式，真的可以够挽回一段感情吗？小朱将信将疑，但她还是按照对方的要求做了。

小朱：“他会提供一些话题你去聊，对方回复什么你只要截图给他们他会帮你回，他跟我说朋友圈两三天发一次发完的隔天可以给前男友发一些信息。”

小朱说，自己按照情感导师的指导，去更换了微信头像、定期发表指定内容的朋友圈、主动和前男友聊起一些话题等，但是一个月过去后，事情似乎并没有出现什么转机。

小朱：“没什么用，当时分手什么样子，现在还是什么样子，根本没有什么进展。他只是说了一些模板化的，比如说他说你今天可以跟他聊一聊了，那我说我聊什么呢？他说那你就说你今天看了一本什么书啊，就是很生硬的，根本不适合我。就是很模板化的，其实还是我自己在聊的，他也没有出什么主意。”

小朱说，客服的确提供了约定的课程服务，自己也按部就班地做了，可事实上，她和前男友的关系没有发生任何的变化。这与自己期待的结果，有些差距。而据小朱说，事后她在网上发现，和她有着类似经历的人，并非个例，有27个人。大家有一个类似的相同点，都是失去恋人之后，选择这样的方式，去试图挽回一段感情，但结果却并不如人意。

小朱：“加了一个维权群，里面全都是正在要退款，在维权的人，全都是当时感情受伤，情绪不稳定，被他们诱导付款的人。”

那么，小朱口中这个小鹿情感APP究竟是一个什么平台？他们所提供的服务真的有用吗？

点开这个情感APP手机应用软件，界面上有一个直播公开课，点进去后，是正在进行的语音直播，直播的主题是“分手后用这招对男人，他必然主动挽回你”。平台上共有挽回爱情、第三者问题、婚姻修复、赢得优质男等总共8个类别，还分享了许多关于情感问题的文章。那么，这个情感平台，究竟是提供什么服务的？

该情感平台品牌管理部陆经理表示：“我们是提供婚姻家庭和心理情感的咨询服务，可能婚姻家庭里面情感破裂了，你需要去挽回你的老公，或者挽回你的爱情。我们这边会有一些比较专业的咨询师，去给你制定一些方案，提高你挽回的成功率。其实就跟心理咨询一样，我们也是提供一个咨询的服务。”

平台方面表示，他们不会承诺客户一定能挽回失去的感情，他们只是提供咨询服务，目的是帮助客户提高挽回感情的成功率。不过小朱却说，当时自己之所以会购买这个课程服务，就是冲着客服人员和情感导师说可以帮她挽回前男友。

小朱说：“因为我们钱也不是大风刮来的，肯定是说你作出了一个承诺，我们才会付钱的。不可能说你什么承诺都没有，我傻傻地就把钱都给你了。”

小朱提供了一段她与工作人员的聊天记录，对方有类似“只要好好配合，就可以成功；常规案例一个月就够了”之类的表述。对此，平台方面是这么说的。

情感平台品牌管理部陆经理表示：“我们是不允许去作出这种过度的承诺的，因为这个事情我们也在跟他们去核实，到底是不是有这方面的一个问题，如果有的话，这个团队我们内部是要对他们有一个处罚的。”

关于当时客服人员是否对小朱作出了一定能够挽回前男友的承诺，小鹿情感方面表示，接下来，他们会对此事进行调查。现在，小朱提出，要求退还她购买课程的6000元，对方是这么说的。

小鹿情感平台品牌管理部陆经理：“可能会产生一些沟通上的误导或者沟通不到位，所以导致顾客这边产生了误会。我们了解清楚情况后，会给到一个处理的方式。”平台方面表示，他们会根据实际情况，给小朱一个处理的方案。

而对于自己的这次经历，小朱自己也有话要说，“在感情受伤的时候，还是要冷静一点，比如说类似于这些收费的项目，还是要去确认一下平台的资质。如果你真的是想要找一个心理咨询的话，还是要查看一下资质的。”

现在市面上的情感咨询机构很多，也是良莠不齐，尤其是仅靠语音、文字沟通的在线情感咨询服务，虽然看似私密，但也隐藏着风险，很多人选择挽回服务，觉得这个就是灵丹妙药，马上就可以逆转关系，情感咨询师也被莫名的神话。而事实上，真正要挽回一段感情，没这么简单，需要多方的努力才能达成目标。最后平台表示会全额退款。

（来源：浙江教科 编辑：陈佳雯）