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19岁收费员被司机骂哭 下一秒抹泪微笑服务

2019-01-27 14:37:50 看看新闻Knews综合

“又哭又笑”听起来不是什么好词。但是,在夏蓉高速公路生机收费站,这位年轻的收费员“又哭又笑”的表现却被网友们成为最美“变脸”。前一秒还在因为工作被误解而哭鼻子,但下一秒面对顾客时她抹掉眼泪仍坚持微笑服务,这样的“变脸”心酸并敬业!



从收费站提供的监控视频可以清晰地看到,1月25号早晨6点12分左右,翁芯在收费亭里偷偷的抹眼泪,而看到车辆驶入收费站,她用衣服擦了擦眼角,立马换了一张笑脸对向窗外。

这“又哭又笑”的变脸过程还得从当天的一个突发状况说起。据介绍,当天早晨快6点的时候,有一辆轿车出了故障停放在过道上,小翁芯出收费岗亭査看情况,并联系站上工作人员处理。这一前一后大概花了几分钟左右,由于当天车流量比较大,许多不明情况的乘客对小翁芯的行为表示不满。

19岁的翁芯刚来到收费站工作几个月,虽说也知道工作中会遇到突发状况,可面对驾驶员的反应,年轻的小翁显得很委屈。

由于当天晚上车流量比较大,过站的车辆较多,还没来得及宣泄自己的情绪,下辆车又驶入了收费站。就在这个时候,翁芯擦掉了眼泪,转过头时,微笑着迎接下一位乘客。而这一幕,正好被监控记录了下来。



监控视频一出,立马在网络上引起了强烈的反响,大家伙对翁芯的行为点赞,称她为最美高速收费员。

一个瞬间的变脸会引起网络上的热议,这是让翁芯没有想到的。而大家盛赞的敬业和专业,在收费员们看来,却是平常的本职工作。

毕节营运管理中心生机收费站站长薛梅告诉记者:“我们作为服务单位,是要求他们做好文明服务,微笑面对司乘的,但是他在面对驾驶员的时候,还是要面对微笑。”

翁芯表示,她很感激这么多人为她发声,今后的她也会更加从容地应对突发的状况,也会一如既往地好好工作。

“我看到评论也有坏的,我看见大部分评论都是好的,也感谢大家对我的关心。我要说我要保持我的初衷,我是个平凡的收费员。”翁芯说到。


(来源:贵州公共频道 实习编辑:曹临风)

版权声明:本文系看看新闻Knews独家稿件,未经授权,不得转载
关键词: 又哭又笑最美“变脸”

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