近日，在河北容城，一名女乘客乘坐网约车时遇到司机持续偏航，几次提醒得不到回应后，开窗跳车。事后，滴滴出行安全部门对此事介入处理。12月28日，容城警方已对该事件进行立案调查。

据女乘客的丈夫王先生称，事发于12月4日晚，当时妻子打车从火车站返回住所，乘车期间，司机驾车持续偏离导航路线，妻子多次问询情况，但司机没有任何反应，最终在求救无果的情况下，开窗跳车。

网约车平台安全专员向家属表示，当事人所说情况与平台方音频核实一致。乘客触发报警后，司机回复客服因修路绕路，客服却未核实，确实存在重大问题。乘客丈夫透露，当事人虽然身体并无大碍，但精神状况不佳，目前正在接受心理治疗。

（实习编辑：俞之歆）