自11月26日起，铁路电话订票服务时间由当前的07:00至23:00调整为06:00至23:00，电话订票与互联网售票服务时间一致。            

上海铁路局电话订票统一号码为：95105105，上海、江苏、安徽、浙江三省一市直接拨打，其他省市拨打021+95105105。

电话订票开放时间为：2016年11月26日起，每日6:00-23:00，仅限预订开车前4日-60日车票（含当天）。（因为部分新线即将开通运营，目前，12月30日之后车票预售期为30天，12月29日及之前的车票正常发售。 ）

当日12:00前已订车票于第二日12:00前取有效；当日12:00后已定车票于第二日24:00前有效。

电话订票可订票种为成人票、儿童票、伤残军人（警察）票、学生票。

电话订票订票时须逐张输入实际乘车人身份证件号码。电话订票同一乘车人有效证件一天订票次数不限制（但同一乘车日期同一车次只能订票一张），每个订单可订同日期、同车次、同席别的车票不超过5张。同一乘车人有效证件一天订票取消三次后，当天将无法订票。

取票时须凭实际乘车人身份证件（原件或复印件）及订单号办理取票。取优待（惠）减价票时，必须出示乘车人身份证件原件及符合优惠票规定的减价优惠（待）凭证原件；旅客取票时，一个订单号内的车票必须一次性取出，不允许分批取票。

（编辑：孙燕）