针对近期复杂严峻的疫情防控形势，为切实减少不必要的人员流动，交通运输部决定，自今天（3月15日）0点起，此前在道路和水路客运站、客运联网售票平台等渠道已购买客运班线客票的旅客，如自愿改变行程需退票的，售票单位应当予以免费办理。

各地根据疫情防控需要暂停本地道路、水路客运班线发班的，售票单位也应当免费办理退票，购买人身意外伤害保险的一同办理。

（实习编辑：尹翼星）