3月30日，中国国际航空官微发布通报：2024年3月28日，国航内蒙古公司CA8122航班（浦东-呼和浩特）在飞行过程中遭遇颠簸，机组和乘务组按程序处置，航班于当晚22时49分正常落地。对于因颠簸给旅客造成的不适，我们深表歉意。感谢大家的关注。

3月28日晚，一位网友发布视频称，其搭乘CA8122航班从上海飞往呼和浩特，途中经历了颠簸惊魂。

视频中可见，客舱过道里散落一地纸杯。原视频发布者称，这是21时10分惊魂90秒后的狼藉，“当时觉得心都快跳出嗓子眼儿了，空姐专业素养没得说，带着哭腔机舱广播安慰乘客。”