从1月22日至3月12日,武汉大学中南医院接管作为发热病人定点医院的武汉市七医院,整整50天。一支由中南医院护士组成的发热门诊咽拭子采样队,战斗在与病毒较量的最前线。7名组员中,5人是“90后”。截至3月12日,小组累计采样7000余例。 这群年轻的“90后”男孩、女孩,戴上口罩、护目镜,穿上防护服,向险而行,他们说:“对得起职业,对得起患者,我们无悔!”
“过了这一关,什么都能承受”
3月12日下午,武汉市第七医院,护士杜少霞正为一位病人做采样。
患者坐在椅子上,头微微后仰,脱下口罩,张大了嘴。杜少霞用压舌棒固定住他的舌头,然后用棉棒一样的拭子越过舌根,到咽部收集黏膜细胞。虽然,杜少霞的动作已经尽可能轻柔、快速,但拭子在咽部后壁上的反复擦拭,还是让患者呛咳起来,点点飞沫溅到杜少霞的面屏上。
“别人给我采样都没有感觉,你怎么采这么深?差点把我弄吐出来。”患者抱怨。
“采样深入一点,是为了保障您标本的质量。您放松一点,我们再来……”1995年出生的杜少霞,工作起来绝不含糊。
随着疫情好转,如今前来发热门诊采样的人越来越少。可在开诊初期,七医院日发热门诊量超过1300人次,杜少霞说:“过了这一关,今后我什么都能承受。”
面对黑压压排队焦急等待的疑似或确诊患者;分出精力维持就诊秩序、安抚病人情绪;当面遭遇由于取样发生不适的患者投诉、抱怨……杜少霞说:“刚来的那几天,人太多,一个接一个,来不及想害怕。最多的一天我们共采集了800多份咽拭子标本。”
为了降低交叉感染风险,经过多方调查和沟通,在硬件条件有限的情况下,杜少霞和同事们很快建立了一间单独的咽拭子采集室,逐渐理顺了标本采集的流程,改善了门诊患者的聚集情况。
这个平时喜欢唱歌、运动和逛街的女孩说:“既然选择了应战,就应该坚定地去完成使命。”
“耐心跟患者沟通,是我的杀手锏”
采访时,一位中年男士,在门口来回踱步了很久,迟迟不愿踏入采样室。
细心的护士梅池当即喊住了他。原来,这位男士CT检查正常,需做核酸进一步检测筛查,但他认为核酸采集室空间狭小,进出多为疑似或确诊发热病人,风险高,担心摘下口罩会被感染。
梅池耐心解释:“放心吧!我们这里空气消毒机一直持续工作,核酸室通风情况很好,如果您还有担忧可等我准备好后再取口罩。”随后,梅池当着男士的面,上上下下、仔仔细细又将采样室进行消毒。“您看,还有什么顾虑,可以直说。我都可以解释给您听。”
这些举动不仅消除了男士对病毒的恐惧,也拉近了距离。
这位男士依旧有些害怕,深呼吸多次后终于慢慢摘下口罩。可每当梅池把采样拭子伸进他口腔里时,他都会用舌头顶住并往后退缩。见重复操作多次不成功,梅池笑着说:“没关系,你试着坚持一次,不然越往后你会越难受。”终于,在他再次张口后那一刻,梅池迅速放入采样拭子,并不停地鼓励他“坚持、对了、很好”。
顺利完成了采样,男士离开前向梅池敬了个礼,说:“谢谢,你们要保护好自己。”
27岁的梅池调皮地说:“好温暖!对患者耐心引导和沟通,是我的杀手锏!”
“我没负担,让我上!”
29岁的李相林,是采样组里唯一的一名男护士。他坦言,到采样室支援前,自己也曾担心风险,但看到前辈们都义无反顾,还有那么多无助的病人需要帮助,他就鼓起了勇气,请战申请里他写了一句话:“没结婚,我没负担,让我上!”
工作中,一位4岁的小女孩给他留下了深刻印象。
“那个小不点戴着帽子、口罩,全身裹得严严实实的,父母带她进来时,她眼神里充满了恐惧,泪珠在眼睛里打转,强忍着没有哭出来,孩子很乖很懂事,让人心疼。”李相林弯下腰安慰小女孩,教她先戴着口罩练习深呼吸,孩子很配合地练习了两遍。“我再让她摘下口罩,然后用最快的速度一气呵成完成采样,做完后立马让她戴上口罩避免暴露。”
李相林说,孩子的父母再三感谢自己,没让孩子遭罪。他感到很温暖,默默祝福这家人“平安”。
“那晚,下班后我从医院徒步回住处,那些沉重的、温暖的、感动的画面在我眼前回放。我想,这个城市不止自己和同事在战斗,还有多少个家庭和全社会在共同努力,相信这一切终将过去。”李相林说。
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