最近,有位石先生向看看新闻Knews反映,说一年前,他在舒适堡健身龙湖上海闵行天街店,购买了一张十年期的健身卡。当时,销售员书面承诺,第一年过后,店方可以在扣除相应费用后进行回购,退还剩余的钱款。一年后,因为搬了新家,石先生去门店要求退款。不料,对方却表示,他们根本就没有回购这一说,这是销售人员的个人行为。对此,石先生非常纳闷,这盖了公司印章的回购协议难道就不作数了?一起来看记者的报道。
石先生说,一年前,他在舒适堡健身龙湖上海闵行天街店,购买了一张十年期的健身卡,价格为13888元。而之所以会购买十年期的健身卡,主要是因为销售人员承诺可以随时办理回购,扣除每年1388元的使用费后,剩余的钱全部都能退还。而且,给到他的回购协议上还盖有公司的印章。
投诉人石先生说:“因为看了回购才会买这个健身卡,一般也不太买这种长期提前消费的东西,保不定你提前跑路了也不好说。”
2021年8月中旬,石先生搬了新家,于是就要求对方退还剩余的钱款。不过,舒适堡门店方面却表示,他们根本就没有什么回购协议,这完全是已经离职的这位销售人员的个人行为。反复交涉下,对方最终签署了一份《客户意见书》,说会帮他尽量争取退款。不过,将近一个半月过去了,这退款的事一直没有下文。
石先生称:“又跟我说,这事情是销售的个人行为,公司也不知道,他尽量帮我申请。”
看看新闻Knews记者来到舒适堡健身龙湖上海闵行天街店了解情况,工作人员表示,他们店确实没有所谓回购协议这一说,“公司没有这个回购的,销售这边私自去操作这个事情的;公司没这个活动。”
随后,看看新闻Knews记者又来到上海舒适堡健身美容中心有限公司,相关负责人表示,所谓的回购协议确实是销售人员的个人行为,但对于管理上的疏漏,他们也会在进一步调查后予以弥补。
看看新闻Knews记者:“你现在确信这回购协议肯定没有的?”
上海舒适堡健身美容中心有限公司工作人员:“这个没有。”
看看新闻Knews记者:“你们管理上肯定有漏洞。”
上海舒适堡健身美容中心有限公司工作人员:“对,后续我们会去调查。”
截至发稿前,石先生来电表示,看看新闻Knews记者采访后,门店经理和他联系说,剩余的钱款将予以退还。不过耐人寻味的是,舒适堡方面就管理上的漏洞,再无给记者任何回应。
(看看新闻Knews记者:吴浩亮 编辑:夏定伟)
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