在5月10日的迪士尼试运营内测中，记者实地探访发现，尽管目前的入园人数远低于未来正式运营后的游客量，但是一些热门景点仍然大排长龙。在迪士尼乐园内外共有8个游客服务中心，游客可在这里领取导览图、演艺时间表等服务性资料，迪士尼还专门组织了近百名摄影师记录游客的精彩瞬间。

服务中心还提供童车、轮椅等租赁服务，不过，仅限在乐园内有偿使用，并且不能提前预订，数量有限。此外还设立了医务室、母婴室。

针对一些热门的游乐项目，如果需要排两到三小时的队该怎么办？没关系，游客可以通过自己的门票到指定的游客服务中心，来领取快速通行证，通过通行证就能大致判断出何时回来继续排队。正式开园后，园区将有七个景点采用快速通行证。

迪士尼快速通行证，不必交付额外费用，但每张只限一个景点项目，当日使用数量有限。运营管理方表示，接下来还将会积极吸取所有入园游客的建议，并针对配套服务进行适当改善和调整。