12月23日天上午，12306疑似出现故障，有不少网友反映车次加载失败、购买不了票或卡在候补订单支付界面等问题。就此，有网友表示崩溃，也不少网友称对此习以为常，每到高峰期，12306App和网页端都会出现短暂的无法访问的问题。

随后，“12306崩了”登上微博热搜。“12306崩了”的微博话题，引起了2.4万人讨论，阅读数据高达3.3亿。

针对该情况，12306客服表示，网站没有问题，他们也没有接到网站和APP故障的通知。如果出现报错情况，可能是用户操作过于频繁触发了相关保护机制。用户可以切换流量和Wi-Fi或者开启飞行模式，然后再进行尝试。

（编辑：祝闻豪）