2018年1月12日晚，媒体报道“六岁儿童送快递”情况后，市北区第一时间了解有关情况。经了解，小长江自称今年约7岁，父亲去世，母亲已改嫁。其父亲生前工友颜先生带小长江一起从老家枣庄来青务工，居住生活在徐州北路6号申通快递点。

了解到该情况后，13日，市北区立即启动救助程序。14日，已将小长江送至青岛市儿童福利院，并安排专人陪护。15日，将先行安排小长江入学读书，同时，市北区有关部门将赴小长江母亲所在地，与当地派出所及孩子母亲取得联系，依法就孩子监护及户口问题进行协商。在此之前，市北区将妥善安排好小长江的学习生活，确保孩子身心健康。

感谢社会各界和爱心人士对小长江的关心和帮助。