5月27日下午13点半左右，乘客尹先生在17号线青浦新城站客服中心旁看着手机，突然人就不由自主的瘫倒在地。 服务员凌清洁见状立马上前查看，发现该乘客整个人处于类似休克的状态，完全无自主意识，情况凶险异常，服务员即刻汇报车控。

值班站长、民警得到消息后火速赶到现场，见此情况，值班站长张宇杰果断拨打120救护车电话，并要求值班员广播不间断寻找具有医疗资质的乘客前来帮助，通过搭脉感受到乘客脉搏，可能不是心脏问题，值班站长稍微舒了口气，与民警一同将乘客扶到了轮椅上，期间与服务员凌清洁一起帮助尹先生按摩舒缓，并通过多次尝试，找到了尹先生的手机，指纹解锁后终于联系上了其家人，仔细询问其病史，得知其有糖尿病但无其他病史，车站将该消息传递给赶到现场的120救护人员。由于尹先生不是本地人，家人无法赶来，车站派人陪同，随120救护车至青浦中山医院急救。

由于车站救助及时，信息传递准确，尹先生在输完液后，身体开始好转，当他睁开眼的第一刻看到服务员凌清洁时，非常感动，他说孤身一人在陌生的地方，突然感到越来越不舒服，晕倒前的那刻是被恐惧包围着的，由衷的感谢车站的救助和车站工作人员的陪伴，感受到了来自异乡的温暖和十足的安全感。

(看看新闻Knews记者：张力克 通讯员：张永蓉 编辑：范燕菲）