根据疫情防控政策要求，4月22日0时至4月28日24时，上海松江南站暂停办理旅客进出站乘车业务，对松江南站该时段内出发和到达各次列车进行限制售票，期间相关车票不再发售，线上线下均显示无票。

旅客在车站、12306网站等渠道，办理4月20日24时前，已购发站和到站为松江南站的各次列车有效车票退票时，均不收取退票手续费，团体票不受开车前48小时限制。旅客已购的后续有效车票如需办理退票时，可凭有效车票一同在车站售票窗口办理退票手续，不收取退票费。办理退票时，购买铁路旅客人身意外伤害保险的一同办理。