走进市红房子医院门诊大厅,许多患者会直奔一排新式自助服务机,无论是初诊还是复诊,诊前还是诊后,自助系统都能提供服务。
不知道自己应该看什么科、找哪位医生,会使患者陷入恐慌纠结。但在这种新的一站式自助服务系统中,只要键入症状,便可获得针对疾病的专家目录,让患者在"精确就诊"模式下选择就诊医师,直接付费挂号。
新式自助服务机同时面向医保与自费患者,设有智能导诊、医保结算(查询)、预存款存退、自助建卡制卡等业务受理功能。不仅能减少反复排队和等候,还可成功挂到稀有号源,因此受到患者广泛认可。
到妇产科医院就诊检查化验特别多,孕妇或患者拿着各种管子送化验室、上厕所等往往不方便,红房子医院护士发明了这个"手持化验杯",轻松解决了这个难题。
随着社会的进步,患者不仅需要高超的医疗护理技术,也需要人文关怀。市红房子医院紧贴百姓需求,从医疗服务中的焦点、难点、薄弱点入手,在全院开展完善细节服务举措活动,优化细节服务和工作流程。
医院不仅开展"母乳喂养全程支持模式"、自然分娩支持项目,还先后推出为住院病人特制生日贺卡、为早产儿父母提供"零距离"接触机会、为分娩产妇家属提供行李暂存服务、提供人性化坐浴椅、加温的棉球和B超耦合剂等卓有成效的服务举措,患者满意度显著提升。
在今天市红房子医院创建全国文明单位会议上,市卫计委透露,上海自去年4月启动"进一步改善医疗服务三年行动计划",全市各级医疗单位以改善群众看病就医感受为出发点,逐步推出一大批方便群众看病就医、提升医疗服务水平的服务项目。目前,包括红房子医院"精准就医一体机"在内的首批20个医疗服务品牌已对外发布,将在全市推广。
(编辑:何黛璐)
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