如今，不少酒店客房都用的是智能锁，用房卡一刷就能打开房门，十分方便，可陕西西安的李女士，说起自己住酒店的遭遇，却有些气愤。

李女士的遭遇就发生在11月30日下午，当天她就住在位于西安市兴庆路上的海景酒店2302房，她当时刚洗完澡躺到床上，客房的门就突然被人打开，一名陌生男子随即走了进来，这一幕将她吓个半死。

再次回忆起这段经历，李女士仍有些气愤和害怕。在发生这样的时候，她也赶忙寻找了酒店的工作人员。酒店说，的确是他们的失误，搞错了房卡才出现这样的事情，可以给李女士做出赔偿，免去当天的房费，再送几张住房券。

事情是否如李女士所说呢？记者来到来这家酒店，酒店负责人告诉记者，的确是他们员工操作失误，由于员工当时做房卡的时候做错了，最终导致一名男房客刷卡进错了房间。目前，那名走错房间的男房客也已经退房。

李女士报警后，酒店已经将走错房间的男房客电话提供给了辖区派出所，但让李女士想不明白的是，原本一房一卡的酒店客房，怎么会发生客人走错房间的事情呢？

酒店负责人解释，当天下午员工制卡的时候打错了房间号，但当记者提出找当事员工核实时，酒店负责却说，这名员工今天好像没来上班。

尽管酒店也提出了赔偿房费和住房券的补偿方案，但李女士并不接受，李女士说，如果事情得不到妥善解决，将运用法律维护自己的合法权益。

（视频来源：陕西都市青春频道 编辑：静静）