最近，上海地铁公开表示：如果乘客确实因出错口、走错路、上厕所等特殊情况需要短时进出同站口的，10分钟内可以联系服务窗口办理退票业务。

不过，地铁相关负责人也表示，希望乘客遵循诚实信用原则用好这一票务新规。考虑到此举的技术成本，也谨防“钻空子”等情况，目前还是通过人工渠道办理。

（看看新闻Knews记者：朱佳伟 编辑：祝闻豪）