为切实维护客户利益，据悉，平安将联合媒体、公安、同业，加强对假冒保险公司实施电讯诈骗犯罪的打击力度，同时在投保、理赔环节加强对客户的警示与教育，提高客户反电讯诈骗意识与防范能力。

此外，险企将继续通过APP、微信自助理赔、电话直赔等信息化的手段简化理赔手续、改善服务流程，将所有操作线上化，使犯罪分子无可乘之机。

（编辑：大路）