3月19日下午，舟山市反诈中心工作人员张娜，预警到普陀展茅辖区有一居民正在遭受冒充银行客服诈骗，情况十分危急，迅速指令派出所前往处置。民警贺琪豪和同事冲进杜女士家中，眼看她正与骗子视频通话，并按照“要求”在网上银行操作，贺琪豪随即向骗子亮明警察身份，见骗子的谎言被戳穿，杜女士这才恍然大悟，连声道谢。

骗子冒充银行客服，谎称杜女士购买过保险需核实，需将银行卡中的钱，转到安全账户再办理退保业务，所幸民警的劝阻，保住了杜女主银行卡中的50万。