最近，家住上海徐汇区虹桥路411弄4号的一对老夫妻反映，他们正在参与政府实事工程：适老化改造，把自家厕所的浴缸，改成适合老年人使用的淋浴房。不过，负责改造的桔珈公司，本来承诺在11月26日就能完工，却拖延一周依旧没有竣工。给出的理由是，材料断货了。为此，80多岁的老俩口因为施工，半个多月没有洗澡了。看看新闻Knews记者在采访中也发现，该公司签订的协议，也让老俩口有很多地方想不通。那这对老夫妻的问题是否能解决？在适老化改造过程中，碰到难题是否有强有力的监管措施呢？

印老伯和钱阿婆，都已有80多岁高龄了。尤其是印老伯，因为脑溢血不能行走，长期以来，家里厕所的浴缸让他们洗澡不便。正好听说上海市民政局，推出了一项适老化改造项目，可以由政府补贴最高3000元资金，帮助他们这样的老年人，改浴缸为淋雨，于是他们就向属地居委会报名参加了。

十月底，适老化改造平台内的装修公司，上海桔珈建筑设计有限公司上门进行了勘察，并给出了方案。于是，老俩口选择了9900元的改造项目。约定工期为11月15日至26日。

钱阿婆称：“我们说你尽量快一点一个星期，我们不洗澡不行的，他说好的，写26日（竣工）能早尽量早点结束。”

没想到，到了26日工程还没有完工。可桔珈公司的回复是，竹纤板没货了！钱阿姨无奈只能耐心等待，可一周过去，对方依旧没来继续施工。长时间无法洗澡，老俩口实在是撑不下去了。

印老伯说：“半个多月了没洗澡吧，我想洗澡洗不成。本来阿姨帮我擦身冲一冲，现在只能擦一擦。”

钱阿婆说：“我、居委会，还把徐汇区适老化改造（部门），12345热线投诉他，因为你糊弄我们，我的想法你钱到手就不管了，我们本身已经身体不好，给你门折腾得更不行了。 ”

对于这样两位老年人来说，没有洗澡真是很不方便，那为何这装修公司为何拖延到现在，还不来最后装修呢？另外记者还发现，装修造价清单上面，所有项目，都是0，单价也好数量也好都是0，总价9900元是如何计算出来的呢？为何会选定这家装修公司呢？种种的疑问，其实一直萦绕在我心头，一直萦绕在两位老年人的心头。

记者发现，工程清单上除了材料单价、数量都是0外，协议上逾期的赔款项，也被划去，怪不得这家公司倒是一点不急。对此，记者从徐家汇街道乐山八九村居委会了解到，适老化改造是由老人提出申请，经过初步了解情况后，再通过相应平台进行登记。

针对这些公司是如何招标？徐家汇街道乐山八九村居委会干部回应称，应该是政府统一统筹的项目，具体应该是由有资质的公司参与。

于是，记者直接找到了桔珈公司，对方负责人表示，竹纤板因为需要定制，所以没办法事先准备。但巧的是，钱阿姨家施工期间，相关制造企业正好暂时停产，导致竹纤板无法及时到达。而替代产品也一时找不到，目前板材已从厂家发货，他们则临时调货解燃眉之急。

上海桔珈建筑设计有限公司总经理张先魁表示：“今天我们现场工人和工作人员已经到达客户家，争取今天能把老人家里装修完善掉，确实我们中间管理上暴露一些问题，这半个月没有跟老人做好沟通，缓解老人的焦虑，确实给她生活带来不便。 因为浴改淋是套餐，我们是在两平方内， 从所有拆除到最后完成施工项目，是9900元钱。这一个整项目，无论做了多少都是一口价。（为何赔偿没写）确实我们对赔偿这个，一个所有工期基本在五天内完成，但这个项目也始料未及。”

记者了解到，民政局的适老化改造项目，由上海地产集团，负责运营相关平台。关于准入与监管，平台方表示，他们对服务商的筛选有顶层设计，一般分为综合、安装、智能化和墙面翻新四类服务商。这些服务商，是向社会公开招募的，通过资质、实地调研、专家评审三个阶段最终有几十家公司入围可供选择。

上海地产养老产业投资有限公司周国荣说：“原来适老化改造，只是停留在装扶手，简单的改造。我们今年做就会采取带户施工方式，老人住在里面我们同时提供这样的服务，今年采用了新工艺、新方法和新材料，刚才提到竹纤板，就是一种新的材料，应用在我们适老化改造过程当中，很多老房子结构非常脆弱，如果我们直接进行老房子墙面改造的话，可能会产生次生问题，整个施工周期比较长，我们采用这种快装板材，就可以避免这样一个问题，而且可以减少噪声、灰尘，缩短工期。”

据悉，记者采访第二天，竹纤板就已经安装到位了。

（看看新闻Knews记者：吴浩亮  实习编辑：尹翼星）