最近,有不少市民投诉,反映搬家时,遇上了打着正规搬场公司旗号,招摇撞骗的"黑搬场",实际搬场途中设置了重重陷阱,费用也是层层加码。黑搬场到底有多猖獗?记者随即拨打114号码百事通平台,试图叫辆大众物流的搬场车,结果的确让人震惊。
【视频】新闻透视:“黑搬场”为何如此猖獗?
杨女士上个月搬家时,从网上找了个所谓"公兴搬场"的电话,起初报价是500元,没想到来的工人却以各种名目坐地起价。
杨女士受采访时说对方告诉他,200块钱一个人,再加1400。加完了之后,周末还有人工费,反正七加八加,加到7000多块钱。
投诉后杨女士才知道,来的是假冒的公兴搬场。事实上,正规企业对这些冒牌者也十分头疼,他们曾多次"打假",但收效甚微。因为李鬼们常常在网站和电话查询平台上打一枪、换个地方,让人防不胜防。
上海大众运行物流股份有限公司市场部负责人倪斌说:“每一次,我们跟114发出征询函,说不好意思,你们提供的号码是假号码。他们很快响应,把号码删除掉了,但是往往过了一天以后,其它号码又上去了。”
黑搬场到底有多猖獗呢?记者拨打114体验了一回。
114电话录音:“大众搬场有没有啊?”
“大众搬场是吗?就是大小的大,群众的众,请记录4008885116。”
记者拨通了这个所谓"大众搬场"的电话,询问价格。
电话录音:“五吨的起价是980元。”
“那还有别的费用吗?”
“里程过去的话,有多少算多少。”对方如此回应。
按照约定的时间和地点,记者在松江某小区内见到了前来搬场的货运车,车辆载重仅2吨,并非说好的5吨,车身上印着"好众搬场大众联营"字样,所属公司全称还有剐蹭痕迹。工人们的确穿着大众搬场字样的T恤衫,不过记者找了一圈,没在车上找到正规的搬场运营证。
其实,记者已提前叫来一辆正规的大众搬场车,对方在电话中就根据里程数报了价,并携带发票来到现场。看到李鬼,正规大众立刻打电话向工商部门举报。很快,松江区市场监管局泗泾所的工作人员赶到现场,查询发现,这是家名为"上海好众搬场服务有限公司"的企业,注册地在奉贤,实际经营则在嘉定江桥镇,与大众没有任何关系。看到被识破,司机勃然大怒。
主管部门透露,本市目前正规搬场公司只有22家,而假冒的"黑搬场"则多达上千家。主要是从2006年起,搬场运输不再归属于专项运输范畴,与普通货运相比,只多了一张市区通行证,因此,准入门槛比较低。
上海市道路运输行业协会常务副会长张立伟说:“随着一些管理法规的修改,搬场运输统称纳入普通货物运输,造成这个行业良莠不分,竞争无序。”
上海市交通运输管理处党办主任周忆群:“只要花2到3万元,到二手市场买辆货车,在人力市场雇几个搬运工,再登记几门电话号码就能招揽客户了。”
12345市民服务热线统计显示,在搬场类服务投诉中,超过八成都由黑搬场引起,但因这些公司流动性很强,留下的又多为虚假信息,有关部门查处难度很大。再加上114、百度等网络、电讯平台,实行竞价推广模式,使得黑搬场有时能比正规企业,更容易被消费者找到,也为黑搬场的猖獗推波助澜。目前,市交通委运管处已联合市通信管理局,从源头封闭或屏蔽了58个假冒搬场的注册网站。
目前,正规搬场企业已开始着手建立维权联盟,一些大企业已开发出APP和微信号,来帮消费者方便找到正规军。专家指出,搬场行业因涉及到消费者人身、财产安全,较普通运输行业有其特殊性,政府部门在开放市场同时,也应设立长效管理机制,同时向社会公示正规军名录和联系电话,以及一些可识别真假的标志。而一些权威网站、电话等平台,也不该唯利是图,用不经核实的虚假信息误导消费者,对这些平台的监管也该尽快跟上。
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