从该小区的业主微信群里可以看到，出现玻璃碎裂的情况并非张小姐一家。物业人员也在通话中证实了这一说法。

物业公司认为，玻璃碎裂并不一定就是质量问题，也可以是人为因素造成的。要让开发商免费更换，业主必须出示第三方的鉴定报告。

张小姐告诉记者，物业现在的态度是他们会和玻璃厂家协调解决方案，但是，处理结果现在不能透露。

记者来到御沁园物业管理处核实情况，可还没进门就遭到了阻拦。一名工作人员表示，要采访拍摄，必须通过他们公司的新闻发言人。记者留下了自己的联系方式，可截稿前，该公司仍没有联系记者。 

（看看新闻网记者：计青牧）