4月30日下午将近5点时，桂林市消防救援支队指挥中心接到报警，在阳朔县杨堤乡文笔山山脚下，有4人因河水水位上涨被困，需转移救援。接警后，当地消防救援站立即赶赴现场。

由于近期持续降雨，河水上涨且水流湍急，无法确认被困人员具体位置。在当地一名向导的带领下，消防救援队员驾驶两艘橡皮艇从杨堤码头出发，沿岸搜索至文笔山山脚，最终发现被困人员。

消防救援队员给她们穿戴好救生衣后，用橡皮艇进行人员转移。晚上7点多，4名被困人员被转移到安全区域。经了解，这4名徒步爱好者从广州结伴而来，其中1人来自中国台湾，在广州上学。