3月1日，四川省绵阳市安州区有网友反映称，中国邮政储蓄银行（清泉镇营业所）取钱需本人到场，家属被迫将卧榻老人推到银行。视频显示，银行柜台前，一名老人在床椅上办理业务。

3月2日，该银行工作人员称，子女代取有密码就行，但老人账户长期没有使用，已被判定为长期不动户，因此需本人验证，已经给老人的家属进行了解释，也协商过如果老人不方便，周一会上门进行验证，并且之后老人推来银行的行为是经过家属协商同意的。该工作人员称，考虑资金安全，只要账户长期未使用都会变成不动户，不是针对老年人。