上海供水行业窗口服务再升级,今天起上海的供水营业厅将陆续升级改造,在功能上从单一的受理业务,扩展到咨询、展示等多项功能,为城市发展助力。
经过改造的瞿溪路营业厅,今天以全新形象开门营业。蓝白色的主色调,简洁、时尚、大气。新营业厅按功能分为几个区域,除了原有缴费和业务办理窗口外,新增了更具人性化的导服台,等候区等。营业厅内还设置了展示区,介绍自来水制作工艺等内容,并用液晶屏及时更新区域水质和停水情况等。
一位市民表示,“今天一进来就觉得眼前一亮,环境比过去舒适干净,4230宣传的东西比过去多了,还有明显了,对我们用户来说一目了然。”
据上海城投水务集团有限公司客户中心客户策略许梦非介绍,“营业厅从原有的以受理业务为主,逐步地会把营业厅的功能向形象展示、品牌宣传这么个角度为主,从9月底以后,也会统一的和大数据中心做一个业务流程的精简,我们业务整体时间会做一个缩短。”
另外,供水行业新标识今天也一并亮相,蜿蜒的流水构成了上海的首字母"S"。下一步,全市的供水营业厅将根据新版本,统一形象、统一业务、统一标准。
(看看新闻Knews记者:韩琼 实习编辑:徐靖雅)
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