记者从地铁方面了解到，跌倒的老人姓翁，今年已经82岁高龄了。

通过监控画面可以看到，今天上午8:56，翁老伯从这个下行楼梯进入海伦路地铁站候车厅，当他走到最后第三步台阶时，整个人突然倒了下去，后脑勺着地，当场鲜血直流。当时正值早高峰，楼梯上本来乘客就多，老伯突然一倒地，把现场乘客都吓傻了，部分镇静下来的乘客大声呼救。此时，10号线海伦路站的工作人员王仲侃，立即赶往现场查看情况。

地铁10号线海伦路站工作人员王仲侃表示，发现老先生当时已经是摔在地上了，然后他后脑稍微有些出血，所以他们当时觉得情况比较危险，及时拨打了120,并且叫了他们的值班民警到现场。

当时，王仲侃大声呼喊翁老伯，可是老人已经失去了意识。紧接着，两名当班的轨交民警也赶到现场帮忙施救。此时，有两名热心乘客手拉手维持秩序，避免老人遭受二次伤害。民警根据老人身上的社保卡，和人口信息系统，几经周折联系到了翁老伯的邻居，并将情况通知到了老人的家属。

地铁4号线海伦路站民警杨慧骏告诉记者，他们是把急救中心告知他们的医院的地址，直接告诉了家属。

上午9点20分，120救护车赶到地铁站，老人被送往第一人民医院抢救。据家属介绍，翁老伯目前仍处于昏迷状态。

（编辑：胡琰琦）