面对目前如此高的需求量，120急救中心能否尽可能满足所有来电的需求？有没有办法解决的如何处理？

上海市医疗急救中心急救部副部长吴德根介绍，已组织志愿者和行政人员加入接听120的队列中，尽量提高接听率；抽取行政管理人员进行业务咨询指导， 24小时解答一线急救人员及市民疫情期间就医流程及疑问；同时一线职工加班加点，长时间连轴转，尽力满足呼救者的需求。

管控以来原可自行就医的人群主要体现在慢性病、非危急重症、定期就医的患者，而这些患者按照就医流程，应由社区卫生服务中心医生提供服务、或街镇或居村委安排专车转运至定点医疗机构就诊，现在这类患者同样选择呼叫120，因此希望非危急症症的市民按照正常的就医渠道就医，将有限的急救资源留给危急重症患者。