近些年,一种名叫“私人陪游”的旅游服务,因个性化、私密化的出游需求,在年轻人群体中受到追捧。不过,从事“私人陪游”的,许多是个人兼职,多半不具备导游资质,服务水平参差不齐。江苏省消保委就此发文,认为“私人陪游”处于发展初期的摸索阶段,应持审慎包容的态度,并及时实施引导和监管。
虽然网络上有不少“体验私人陪游”的帖子,内容也显得轻松愉快,但记者调查后发现,不少“私人陪游”服务提供者其实不具备导游资质,大部分都是兼职,与游客通过社交软件沟通,也不签署任何书面协议。此外,一些陪游人员无法提供讲解,缺乏应急技能,遇到突发事件不能提供必要的援助。
在形形色色的陪伴式服务中,陪游目前最大的问题就是“没有合同”,这意味着一旦双方发生纠纷,就会遭遇依法维护各方权益难的问题,更不要说,私人陪游过程中,可能发生个人信息泄露等风险。而实际上,我国法律对旅游市场有严格规范。
《旅游法》和《导游人员管理条例》规定,导游必须通过旅行社委派,才能接待游客,私自承揽业务是违法行为。如果导游没有取得导游证,或者导游证过期,仍然接待游客从事导游活动,也是违法行为。
近日,江苏省消保委也结合舆情分析说,“私人陪游”服务暗藏隐患。虽然迎合了游客、特别是年轻游客个性化、私密化的消费需求,为旅游服务提供了新的发展方向,但这种新模式还处于发展初期的摸索阶段,需要进一步规范,加强引导和监管。相关部门应当加强对陪游服务的管理,出台具有指导性的政策,界定服务、明确标准,让“陪游”服务走上正轨,有章可循。
江苏省消保委同时建议,消费者应审慎选择私人陪游服务,不要盲目轻信网络上的服务承诺,尽量选择正规旅游平台或旅行社定制个性化服务,并注意查看导游资质证书、签订详细的书面服务合同。
编辑: | 陈昱卉 |
责编: | 潘桑榆 |
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