最近,泰安站因为被旅客吐槽“近九成都是按摩椅”而引起广泛的关注。
媒体报道称,山东泰安高铁站候车厅内,数百个座椅中,只有60多个是普通座椅,其他都是共享按摩椅。按摩椅上面写有“免费入座,扫码按摩”字样,收费从最低8.8元到最高30元不等。
不少游客质疑,泰安站每天都有大量旅客流动,为何还会在普通座椅明显不足的情况下,将部分普通座椅替换成按摩椅。
此前,泰安站官方客服对媒体表示,他们已经收到大量相关反馈,由于8月份客流量较大,他们又增加了60个普通连排座椅,并开放了第二候车室,里面有大量的普通连排座椅,可以最大限度满足旅客候车需求。
事实上,不止在泰安,也不止在高铁站,全国多地的商场、公园、电影院等场所,都有共享按摩椅的存在,其“遍地开花”的同时,也受到舆论的诟病。
对此,中国人民大学公共管理学院教授马亮认为,面对广大消费者的差异化需求,从公共管理的角度来看,应该坚持公共不受伤、共享不过度、商业不越界的基本原则。同时,马亮建议相关部门可以研究制定一些审批流程和服务标准,对带有商业性质的差异化服务进行指导和规范。
(看看新闻Knews编辑 黄涛)
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