武汉市民陈女士在淘宝网上买了一件羽绒服，可收到羽绒服的时候她却傻了眼，因为这件羽绒服上出现了一个“孝章”。

这就是陈女士收到的羽绒服，当她打开快递包裹时心情跌到了谷底。

陈女士说，这件羽绒服是12月25日她在天猫鸭鸭官方旗舰店购买的，折后249元。27日收到货后就申请了退货。同时，她将此事反映给了店家和淘宝平台，希望能得到一个合理的解释，但至今都没有任何反馈。

鸭鸭品牌电商管理公司工作人员解释，这件衣服上的孝章不可能是品牌方有意为之，很有可能是前一个客户退还货所致。

该工作人员表示，他们会将此事反馈给鸭鸭官方旗舰店，要求对方主动向消费者道歉。

最终，经双方协商，商家同意向陈女士赔偿6000元。

（素材来源：湖北经视 编辑：施荔）