为进一步增强政府工作的透明度,畅通政府与市民间的沟通互动渠道,8月,聚焦“民心工程、为民办事”这一主题,第二轮政府开放活动持续开展。
一大早,市民们就来到中国农业银行曲阳支行,实地体验。作为“上海银行业无障碍环境建设网点”和“上海银行业敬老服务特色网点”,曲阳支行不仅在出入口实现了无障碍设施全覆盖,网点内,专门增设了尊老专柜,配备了拐杖夹、老花镜、放大镜等助老设备。
不仅是在出行、实操上提供便利提升服务品质。在金融场景方面,曲阳支行会对经常到访的老年客户建立名单制管理,指派对接人员,做好金融顾问服务,帮助老年客户消除数字鸿沟。
现场,对于各项助老服务,市民们亲身体验,深入了解,并提出建议。
另一边,上海市物业管理事务中心也开展了以“数字赋能,服务民生,高质量提升物业行业服务水平”为主题的政府开放日活动,通过开放、互动的形式,让市民近距离了解本市物业服务热线和智慧物业建设情况。
市民代表参观了962121物业服务热线市呼叫中心,在工作人员的引导下,亲身体验了一把“热线话务员”,直观感受了AI语音客服、第三方特约维修服务等便民举措带来的便利。
座谈会时,市物业中心介绍了物业服务合同数字化管理、房屋维修资金日常续筹等物业管理热点问题,代表们积极参与讨论,现场气氛热烈。
编辑: | 翟煜森 |
责编: | 顾怡玫 |
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