2月1日，有网民反映称，G1265次列车少了一节车厢，包括他在内的近100位乘客无座位可坐，在高铁上站了约6个小时。

对此铁路青岛站发布情况说明：近日，网传G1265次列车因更换车辆，导致部分旅客无座。经核实，2024年2月1日由青岛北至延吉西的G1268/5次列车临时发生故障，为确保旅客出行安全，铁路部门紧急启动备用车辆，由于车型变更，原列车定员1102人，变更后定员为1005人，减少席位97个，导致部分乘客没有座位。

针对上述情况，列车乘务人员全力做好席位置换和安抚工作，优先将老幼病残孕等重点旅客引导到餐车，动员双人席位按三人就座，尽最大可能安排旅客，并做好解释工作，争取谅解。当晚列车顺利抵达终点站。

由此给旅客带来的不便，铁路部门深表歉意。

（编辑：祝闻豪）