美国航空公司编号2354航班原定于9月6日飞往达拉斯·沃斯堡国际机场，但因天气原因备降德克萨斯州一处小机场，而机上159名乘客要等到次日早上才能飞往目的地。机长杰夫·雷恩斯（Jeff Raines）为了安抚乘客，当场订了40个披萨送到机场，且亲手分送给乘客们。

据美国有线电视新闻网（CNN）报道，这架航班自洛杉机起飞后，遇上严重雷暴，最后决定备降德州威契塔福尔斯市机场（Wichita Falls Municipal Airport）。但乘客并没有因此而抱怨连连，因为机长雷恩斯成功安抚在场所有人，他订了40个披萨要给大家吃。

视频中，在外送员把披萨送到机场后，还穿着制服的雷恩斯不断在外送车与受困乘客之间来回奔跑，亲手分送披萨。在机场工作的瑞恩斯（Josh Raines）见状立刻拍下眼前这一幕，直呼：“我从没见过这种事情。”

对此，雷恩斯表示，其实机组人员都一起为受困旅客提供帮助，包括协助处理住宿饭店的副机长、提供饮料给航站所有乘客的空乘、帮忙安排接驳巴士与重新预订航班的工作人员。

美国航空公司事后证实，这架航班在9月7日上午继续飞往达拉斯·沃斯堡国际机场。公司发言人亨德森（Tom Henderson）表示，「我们一直为我们的机组人员感到自豪，他们非常照顾美航客户，他们是这个行业里头最棒的。

（编辑：白白）