“您好，请问有什么可以帮您？”面对突如其来的疫情，武汉全城都慌了阵脚。每一通电话的那一头都有一位无助的市民，没有人知道自己和家人即将面对怎样的困难。在去年抗疫最艰难的时期，市长专线一天的来电量曾达到两万四千六百多个。

由国家广播电视总局重点指导的纪录片《一级响应》在东方卫视、湖北卫视、纪实人文频道、百视TV、看看新闻Knews、腾讯视频播出。