看看新闻Knews记者是苹果手机用户，手上一台iPhone6一台iPhone6s。在今年的10月份，两台手机不时的出现还有余电30%的情况下自动关机的现象，今天中午，看看新闻Knews记者特地来到了位于南京东路上的苹果官方店，此时，现场已经有不少用户前来咨询手机自动关机的问题。

看看新闻Knews记者向一位工作人员出示两台均出现自动关机的手机，该工作人员表示：按照流程，记者需提前在苹果公司官网上进行预约，随后才能在实体店进行现场技术人员的检测。

而一般情况下，这样一个检测维修时间至少需要1天。随后这名工作人员告诉看看新闻Knews记者，类似的情况已经有不少用户前来反映，而就在前天，苹果公司官网上已经发布了针对"iPhone6s自动关机"的解决方案。根据设备的生产日期还有系统的实际状况，会让工程师来看是否更换电池，生产日期是2015年9月到10月期间的。

此次免费跟换问题电池，苹果方面不仅对手机的生产时间有着严苛的规定，手机型号同样有限制。

看看新闻Knews记者在苹果公司的官网上看到，目前，苹果公司仅针对生产日期在2015年9月到10月之间的苹果6s手机进行免费的电池更换服务。可记者手中的一台6s早已经超过了1年的质保期，那这种情况是否也同样能进行免费更换呢？

对方表示：不少自动关机的手机都不在免费更换电池的范围内，如果手机超出质保时间，那只能自费588元进行电池更换。

看看新闻Knews记者了解到，本次国行及港行版的 iphone6s都属于支持免费更换电池的范畴，其中，也包括运营商定制机以及特许经销商处所购买的iphone6s。

在采访过程中，看看新闻Knews记者多次询问工作人员，为何除iPhone6s机型以外的其他苹果款型也存在自动关机问题，对方并未给出正面答复。

（编辑：阴怀德）