当地时间7月14日晚间，法国南部城市尼斯发生卡车冲撞人群事件，截止目前已造成70余人死亡，数百人受伤。

携程旅行网高度关注此次事件，旅游度假、酒店、机票及相关客服部门第一时间启动应急预案，排查仍在当地的旅客的安全情况，并提醒客人尽量减少外出。

袭击事件发生后，携程旅游第一时间启动突发事件应急机制：通过领队、微领队及电话短信等方式联系客人，目前携程旅游跟团游、自由行在当地客人均确认安全。袭击发生时携程有一个自营团队正在尼斯当地酒店休息，并未受袭击影响，携程重大自然灾害预警中心及当地领队、地接会密切关注目的地情况，后续有团队路线涉及尼斯的，携程旅游将根据目的地实际情况及客人意愿对行程做出适当调整，将出行安全始终放在首位。

携程重大自然灾害预警中心在7月15日上午发布消息，提醒目前在尼斯附近的中国游客注意安全，尽可能不要前往人群密集的地区。团队游客听从领队安排，自由行游客有任何问题、或需要帮助都可以求助携程“自由行微领队”或致电客服电话，携程旅游将为客人提供一切力所能及的帮助。

携程酒店部门密切关注当地的情况，第一时间启动了紧急预案，对通过携程预订入住尼斯地区酒店的客人进行电话联系和安全核实。同时，携程酒店部门表示，7月15日-7月21日期间的入住订单，客人来电要求取消可免费取消。

目前，携程机票部门已对正身处尼斯的80多位通过携程预订机票的旅客发送了关怀短信，告知了紧急求助电话，愿提供一切力所能及的帮助。同时，将积极跟踪航司最新政策，协助近期有计划前往法国的旅客调整行程。