近日，浙江省杭州市余杭区西溪北苑，一名16岁少年在理发店剪头烫发被要求支付4000元，发生纠纷后选择报警。9月8日晚，杭州余杭区市场监管局发布通报：理发店涉嫌消费欺诈，已立案调查。11日，余杭区市场监管局再次通报，当事人已退还消费者相应款项。

杭州市余杭区市场监督管理局对当事人涉嫌消费欺诈的违法行为已经调查终结。对当事人未明确告知消费者收费方式及消费总价、利用使人误解的价格手段，诱骗消费者与其进行交易的行为；当事人未以显著方式进行明码标价的行为；当事人无法提供化妆品查验记录和进货台账，未建立并执行化妆品进货查验记录制度的行为，依据《中华人民共和国价格法》《中华人民共和国消费者权益保护法》《化妆品监督管理条例》《价格违法行为行政处罚规定》《明码标价和禁止价格欺诈规定》等有关法律，作出警告并处罚款的行政处罚，并已出具行政处罚告知书。当事人已退还消费者相应款项。

据此前报道，9月7日晚，浙江省杭州市余杭区西溪北苑，一名16岁少年在理发店剪头烫发被要求支付4000元，发生纠纷后选择报警。网传现场视频显示，在众人围观之下，有民警在涉事理发店外找这位少年和店方负责人进行调查处理。办案民警表示，“下一次做什么头多少钱，不要跟我这个那个，剪个头300块钱，能不能贴上去？能不能不要从300多元变成1000多元，行不行？我就问你这句话！”