据韩联社报道，一名向韩国企业乐天制果的产品提出质疑的韩国消费者从该公司收到了一个一般在葬礼时所用的“白包”作为反馈，该消费者感到又惊又怕，引发韩国网民愤怒。乐天方面对此回应称，“绝无恶意，纯属失误”，同时向该消费者道歉，但这番道歉言论依然引发了争议。

据报道，家住庆尚南道梁山市的一位女士在11月11日在当地便利店购买了一款由乐天制果生产的“蜡笔小新”限定饼干，但却发现里面并没有宣传附赠的贴纸，于是要求乐天公司补寄贴纸。

11月17日，该消费者收到了从乐天制果负责人那里寄出的包裹，但在拆开快递后，所见之物却让她大吃一惊，是一个白色信封，上面写有两个黑色的大字“赙仪”（韩语中汉字词“赙仪”意为向办丧事的人家送的礼金），信封里则装有她此前想要的“蜡笔小新”贴纸。

这名消费者向韩联社记者表示：“看到信封那一瞬间感到非常害怕，令人毛骨悚然，双手发抖。”其丈夫则称：“乐天方面明知妻子腿部受伤，还包了这样的‘白包’，这不明摆着是让我们死吗？”

据报道，事后乐天公司方面对此做出回应称：“绝对没有恶意，纯属失误。我们向消费者道歉。”乐天方面对此补充道，“没有仔细确认相关信封的样式，我们希望同这名消费者直接见面，向因此对其造成的伤害表示歉意。”另外，针对商品内容与实物不符的情况，乐天方面则解释称，当时含有贴纸的商品已经提前售罄，是相关便利店私自在限定包装内放入了其他款产品并进行销售。

（编辑：白白）