据介绍，1月30日，前述3名游客跟随旅行团从柳州出发赴国外旅游。南非时间2月4日晚23时左右(北京时间2月5日5时)入住南非约翰内斯堡机场附近的酒店HOLIDAY INN JOHANNESBURG AIRPORT后，3游客在酒店前台附近闲谈。

突然，从大门外进来持枪劫匪抢夺财物，3人在与劫匪周旋时，遭劫匪开砂枪射击受伤，随后被送往医院就医。

据了解，受伤的3名游客为广西柳州市一家三口，现已安全并转入普通病房，无生命危险。

事件发生后，柳州市旅发委立即启动应急预案，通知领队报医抢救，将游客送到附近医院救治，并由柳州领队垫付医药费。随后，柳州领队报警，并向中国驻南非大使馆联系。中国驻南非大使馆已介入调查并做好救助。

目前，柳州市旅发委已责成旅行社启动保险，通知柳州市旅行社做好境外旅游目的地安全风险预判和防护措施。