5月4日10时01分，海南省万宁市消防救援大队指挥中心接到群众报警，万宁市礼记镇南燕湾附近海边有2名群众被困于礁石上。指挥中心接到报警后，立即调派兴隆消防站1辆消防车8名消防救援人员赶赴现场处置，市政府值班人员、应急局、公安等部门前往现场协同处置。

救援人员到达现场后，首先根据报警人提供的位置信息，利用无人机在上空进行搜索侦察，在距离海边不远处的礁石上发现被困者，被困群众由于受伤和长时间的暴晒导致体力不支，且周围礁石均被海水围困，情况十分紧急，消防救援人员立即携带救援器材通过侧边较为低矮的礁石攀爬至被困者身边，在做好安全措施后，消防救援人员采取背、扶等方式将被困者转移至安全区域，同时给被困者提供足够的水源避免因脱水导致中暑。

脱困后，两名游客说起被困经过，原来两人早时相约结伴沿着岸边游玩，途中由于海浪太大将两人冲至礁石处导致腿部、肘部等多处受伤，且体力透支被困礁石处无法自行返回。