素万那普机场负责人席洛表示，当得知中国社交网络关于中国游客1月5日在该机场办理出境手续时被机场工作人员侮辱的报道后，立即掉看监控，查明事实真相，机场部门经过调查证实，辱骂游客的工作人员并不属于素万那普机场正式员工，属于外包公司聘请，该员工在机场负责移民局出关口检查协助检查旅客的文件齐备情况。据了解，当时该名女游客因出入境卡的问题多次向工作人员咨询，但都无法得到清楚的答案，导致女游客非常不满，因此双方产生争执，在争执的过程中该名工作人员使用了不文明的语言辱骂游客。随后，机场方面收到了该名员工所在外包公司的回复，表示已经停止了该员工的全部工作，并在6日将其辞退。

泰国机场管理总局局长尼提耐在个人脸书上表示，即使旅客在其他地方产生坏情绪发泄在我们身上本身，但作为国家形象的机场工作人员必须忍耐，否则只有一个结果，就是开除！

（编辑：胡琰琦）