近年来，上海既有住宅加装电梯，作为一项民心工程，深受老百姓的欢迎。不过，加装电梯，“建”只是第一步，还要做好“管”的“后半篇文章”。目前，上海部分既有多层住宅加装电梯的免费维保期都陆续到期，居民们遇到了什么问题？加装电梯后续维保又该何去何从？

国和二村147号楼加装的电梯，投用才短短一年，漏水等故障不断，代建公司也失联了。“电梯漏水他不来修不来换，公司找不到了。”“说起来维保两年，现在一年多很快就过了，就担心后面怎么办。”

不得已之下，最终只能由属地街道出面协调，临时找来第三方帮忙做托底保障，但这样的“一时之计”，老百姓还是不太安心。“因为不是一个公司不对口，后续维修挂钩挂在哪个单位，现在没人肯接手，街道说他们还没讨论好。”

随着全市老旧住房加装电梯，陆续进入批量临保、过保阶段，类似状况时有发生。

长宁首个有加装电梯的小区三泾南宅，共有21台加装电梯，目前，已经有16台电梯都出了“首保期”，有11台靠热心居民管理着。“我们不想让它处在没有维护的阶段，这个是涉及到全体业主的一个安全问题。”

加装电梯时，每幢楼都有三位热心居民组成自治小组来牵头推进，但谁也没想到，电梯运行后的日常维保，也落在了他们身上。但随着年龄上去加上专业知识不足，热心人们日渐有心无力。

周家桥街道中五居民区党总支书记、长宁区人大代表王效洁就此提出：“除了电梯本身井道内电梯的运行，还有就是附属设施设备的维修维护，我们居民其实也很担心的。”

长宁全区累计加装电梯超过1000台，大部分在2020年后竣工，平均3-5年的免费维保期过后，将普遍面临后续托管问题，居民们希望，政府部门能否给出明确的指引，为加装电梯的长期维保找到解决途径。

新泾镇仙霞绿园小区加梯三人小组成员陈瑞娣提出：“希望五年以后，最好就像人家高层电梯一样，由物业接管，统一收费，该怎么收怎么收，年纪大了，就想少动点脑筋。”而新泾镇绿园五村居委会主任干事陈丽娜也表示：“现在三人小组有一些是年龄比较大的，之后最好是由政府来出台一些相关的一些政策，来支持加装电梯后续的一些工作。”

今年6月，长宁发布了文件，为加装电梯的后续维保，给出了三种方案。“一种，是第三方的管理模式，第三方主要是包括就是物业公司、代建单位；第二种模式，主要是保险模式；第三个模式，主要是委托区内的国有企业来承接这样的临时托管服务。”长宁区住房保障和房屋管理局物业管理科科长陆建欢表示。

有了大致指引，三泾南宅小区 再次开始尝试“吃螃蟹”。37号楼选择了保险模式，业主们开会比较了各家保险公司的维保方案后，最终与一家保险公司签订了13年的维保协议。“因为里面有监控，直接和维保联通的，至少三人小组也解放了一点，所以专业的事情要交给专业的人。”

不过 居民呼声最高的方案，还是希望托管给小区物业。目前，三泾南宅小区9号楼电梯，移交给了新长宁城运中心与小区物业共同维护。长宁区既有多层住宅加装电梯服务中心负责人张飞称：“由居民写好一份委托书、一个情况说明，来证实一下上家使用管理单位确实已经无法履职了，然后由我们这边来接替他们，继续对电梯进行一个使用管理。”而新长宁集团仙霞慧生活物业有限公司项目经理朱重达则表示：“物业来进行保洁之类的，因为主结构是需要由专业资质的单位来维保的，专业维修相关事宜就转到加梯中心去。”

目前，这些模式都还在试点推进中。专家表示，电梯维保是专业度很高的工作，相关的长期维保方案细节有待进一步明确并验证，为居民三人小组减负，也让电梯运作更让人放心。

市人大代表、上海市室内环境净化行业协会秘书长王芳对此指出：“一些代建方没有施工资质，产生了非常多纠纷，导致了一些质量问题，他们应该要承担起相关责任，而对于消费者业主来讲的话，后期需要通过增加固定的维保费用，作为公共资金来进行后期维保，在物业费当中有一块专款专用。”

今年10月，上海在印发的《关于进一步加强本市既有多层住宅加装电梯全过程管理的若干意见》中，就强调应积极运用诚信鼓励和失信惩戒机制，强化对单位和从业人员监管，此外也鼓励业主预留部分政府补贴资金用于后续使用管理，或者发挥保险产品的作用。目前，全市多个区都在按照意见进行因地制宜的试点，希望能够找到最优解，我们也对这些尝试拭目以待。