近年来，香港电信诈骗案不断增加，其中，假冒客服的诈骗尤其猖獗，仅7月，相关诈骗案损失就高达2亿港元。香港警方近日捣破一个诈骗集团，拘捕11人，其中六人来自马来西亚，这也是首次发现有跨国电诈集团派遣成员到港设立据点。

根据此前接获的情报，香港警方展开追查后发现，多名马来西亚籍男子在香港设立据点，购买并登记大量电话卡，再利用电话数据机将电话讯号转为网络讯号，供海外集团成员冒充客服人员进行诈骗。

这些“假客服”随机致电香港市民，声称他们买了网上保险及直播功能，不取消就会自动扣取数万港元，自己可以帮助取消扣费项目，但是需要市民提供一定“保证金”，若服务成功取消会退还钱款。不少人信以为真，将钱转到不法分子提供的账户后才发现受骗。

8月22日，香港警方捣破了该跨国电诈集团的4个行动据点，拘捕了6名马来西亚籍男子及5名香港本地人，同时检获87部俗称"猫池"的电话数据机、15部计算机及超过8万张预付费电话卡。

警方称，被捕的马来西亚籍男子都以旅客身份赴港，负责管理“猫池”、确保犯罪集团的电信网络平台可以24小时不停运作。而香港本地人则负责提供大量本地预付电话卡、身份证明文件作实名登记，以及提供银行收款户口等。

今年4月至今，这个诈骗集团已经犯案400多起，涉及金额6100万港元。香港警方表示，该诈骗集团可能涉及多个国家，会继续跟进调查。