7月31日，载着976名旅客的K396，滞留在距终点70公里的落坡岭。旅客们的行李也一并交接给了落坡岭社区。后来，旅客在武警官兵的协助下脱困，带走的是记忆，暂时留下的行李们全部工整摆放在社区办公室，每一件上都贴着行李主人的详细地址，每一个名字都在此处经历了同样的故事。8月10日，102件受困旅客的行李，踏上了归途，它们和主人一样，回家了。