对于即将到来的春运客流高峰，中国铁路沈阳局集团有限公司为更好满足旅客出行需求，11月6日上午，全面推出沈阳铁路客运服务十项便民利民新政策、新产品、新服务，努力为广大旅客提供更加美好的乘车出行体验。

第一，匹配需求，开行定制化列车。满足不同使用需求，根据旅行社和社会团体需要，由主办单位选择经由、选择停站，提出到开时刻和停留时间，开行沈阳局管内定制化专线列车。其中，适应中长距离的旅游出行需求，如沈阳到长白山、阿尔山的团体旅游，可开行夕发朝至、一站直达的全列卧铺旅游专线列车；适应中短距离的旅游出行需求，如沈阳到五女山旅游，可定制昼间运行、快速直达的全列座车观光专线列车；对于研学、商务、会议等活动，可以根据不同需求定制不同列车，实现固定周期或一次性临时开行，全力满足社会各届的多样化出行需求。

第二，量身打造，开行小编组列车。东北旅游资源丰富，管内旅游列车开行空间巨大。为更好满足个性化开行需求，将根据主办方提出的乘车人数需求，组织开行小编组列车，满足5辆即可单独开行，可以编挂硬座车、软座车、硬卧车、软卧车或上述车种的混编列车。除了各种座卧车外，还可根据需求提供餐车、多功能娱乐车等，更好地满足旅行需要。

第三，陆地飞行，拓展动车组团体包车。高铁动车具有安全、舒适、快捷的优势，“高铁+旅游”创新了旅游出行模式。将根据主办方需求，分别开行500人、600人、1000人、1200人动车组包车业务。同时，针对图定动车组列车，推出整组、整车席位预订，重联整组席位预定，加开临时动车组列车等动车组团体包车产品，全力满足合作单位和团体旅客出行需求。

第四，方便快捷，开行围绕中心城市的市域列车。积极探索以长春、沈阳、大连三大枢纽城市为中心，以满足周边中小城市到中心城市的虹吸客流出行需求为重点，开行小编组、大密度的短途市域列车，实现公交化运行。将持续深化客流调查，大力组织开行到中心城市的短途市域列车，进一步方便广大旅客出行。

第五，拓展渠道，敞开办理团体车票业务。2019年，沈阳局集团公司全面深化推广互联网旅游团体票集中受理业务，组建互联网团体注册大客户微信群组，及时发布旅游热门线路旅客列车加开加挂信息，畅通团体票受理渠道，提供团体票办理全程电子化服务，最大限度提高团体票办理效率，方便团体旅客出行。目前，沈阳局已授权办理互联网团体票用户共581家，2019年累计办理旅游团体票18.4万张，较上年同期增长1.2%。同时，沈阳局集团公司下属的所有车站，敞开接受团体旅客车票办理，最大限度方便百姓出行。

第六，普惠百姓，加大动车组列车车票打折幅度。今年以来，沈阳局根据客运市场规律和旅客实际需求，从降低旅客出行成本的角度出发，于1月至10月间，在沈丹、丹大、京沈、新通、长白乌、吉珲等线路上，选取159趟次动车组列车，按照执行票价的6.5-9折不等实行票价优惠。下一步，还将选取56趟次列车进行票价打折，真正普惠旅客。今后，将结合优惠方案执行后的市场反馈，不断优化车票打折方案、加大优惠力度，为旅客购票提供更多更实惠的价格选择。

第七，让利于民，实施管内旅游景区门票打折。东北铁路历史悠久，文化底蕴深厚，具有丰富而独特的旅游资源，特别是位于苏家屯区的沈阳铁路陈列馆和丹东凤上线河口景区尤为著名。将特别针对乘坐火车前往两处景区的旅客，在国家及辽宁省物价局统一规定旅游景区门票减免政策的基础上，对超过10人团队享受景区门票打五折优惠，超过50人团队享受景区门票打三折优惠，充分让利于民，方便广大游客参观游览。此外，还积极对接其他优质旅游资源，为广大百姓争取门票折扣。下一步，将联合开发更多更好的旅游资源，为广大百姓创造更多实惠。

第八，一路畅行，开展全程运输服务。为畅通旅客从集结地到火车站和下火车到目的地的旅行全过程，打通最后一公里，沈阳局将联合地方交通部门，组织所属企业，通过开行点对点公交班线和客车无缝接驳的方式，实现旅客从出发地到目的地的全流程运输服务。团体出行客户，可以直接向沈阳局管内承办业务的火车站提出公路短接需求，由铁路方面负责，组织公交或大客车接驳，实现旅客出行一路无忧、全程运输。同时，广大旅客还可以凭火车票优惠入住沈阳局集团所属企业经营的酒店、宾馆。

第九，进出无忧，开展绿色通道服务。坚持出行无忧理念，对包车运输的团体旅客开展进出站绿色通道服务。铁路方面免费提供专属安检，专门通道、专区候车、专人检票服务，进一步优化服务流程，为团体旅客提供宾至如归出行体验。

第十，优化产品，更好满足人民群众美好出行需求。近期将“绿巨人”动车组列车吉林省通榆和镇赉到省会长春的运行时间分别压缩到4小时和3个半小时之内；自12月1日起将通化到北京的2258次旅客列车延长到白山市；年底前将沈阳北到连云港的G2630次动车组列车延长到盐城、将沈阳北到威海的G2652次动车组列车延长到荣成、将沈阳北到北京南的G238次动车组列车延长到吉林、将长春到上海虹桥的G1234次动车组列车延长到吉林，同时将长春到北京南的G400次高速动车组列车的全程运行时间压缩21分钟。

据了解，沈阳局集团公司管辖铁路客运营业里程12130公里，线路覆盖辽宁、吉林两省全境、内蒙古自治区东南部、黑龙江省南部、河北省东北部的部分地区，共计28个地级市。辐射沈阳、大连、长春三个副省级城市，大连、锦州、营口、丹东、盘锦、葫芦岛、山海关七个沿海城市在内的东北亚和环渤海经济圈。全局共开行旅客列车360对，其中，高铁动车201.5对，占比56%，通达全国30个省、自治区、直辖市。

今年前三季度，沈阳局集团公司旅客发送量累计完成1.94亿人，同比增长2.1%，其中辽宁省旅客发送量累计完成1.16亿人，同比增长5.3%；吉林省旅客发送量累计完成0.66亿人，同比增长2.4%。

（看看新闻Knews记者：任彬源 实习编辑：李珂）